Términos y Condiciones — BeyondCryPass (España)

Versión: 1.0
Última actualización: 13 Mayo, 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso por parte del consumidor del servicio BeyondCryPass de Zoundream S.L. en España. Antes de contratar BeyondCryPass, lea atentamente estos Términos junto con el Aviso de Privacidad.

Índice

  1. Resumen para el consumidor
  2. Definiciones
  3. Identificación y datos de contacto
  4. Objeto
  5. Servicio Zoundream BeyondCryPass
  6. Protección de datos
  7. Propiedad intelectual
  8. Suspensión y terminación
  9. Garantías y responsabilidad
  10. Uso de IA y limitaciones
  11. Sistemas de terceros y responsabilidad
  12. Legislación aplicable, jurisdicción y resolución de controversias
  13. Modificaciones
  14. Disposiciones varias
  15. Modelo de formulario de desistimiento

0. Resumen breve para el consumidor

Este resumen se proporciona para ayudarle a comprender los principales términos comerciales y legales de BeyondCryPass. Los términos legalmente vinculantes en su totalidad se establecen a continuación.

BeyondCryPass es un servicio de suscripción mensual prestado por Zoundream S.L. Incluye el acceso al servicio de análisis del llanto y las primeras vocalizaciones del bebé de Zoundream y el envío de un monitor para bebés compatible a su domicilio en España. El dispositivo se incluye porque el servicio de Zoundream requiere hardware compatible para que funcione correctamente.

La suscripción cuesta 14,99 € al mes, IVA incluido. No existen cuotas de suscripción ocultas. La entrega del primer dispositivo dentro de España, incluyendo la España peninsular, las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, está incluida salvo que le indiquemos lo contrario antes de la contratación.

Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Si cancela antes de completar 12 periodos mensuales de suscripción pagados, deberá o bien devolver el dispositivo a Zoundream en buen estado, o bien abonar el Cargo Anticipado del Dispositivo que se explica más adelante. Tras 12 meses pagados, podrá conservar el dispositivo y cancelar la suscripción sin devolver el dispositivo ni abonar ningún Cargo Anticipado del Dispositivo.

Usted dispone de un derecho legal de desistimiento del contrato dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del dispositivo, sin necesidad de justificar su decisión. Si ejerce el desistimiento dentro de este plazo, deberá devolver el dispositivo y le reembolsaremos las cuotas de suscripción abonadas, conforme a estos Términos y a la legislación de consumo aplicable.

Zoundream no es un producto sanitario ni un servicio médico. No diagnostica, trata, previene, monitoriza ni cura ninguna enfermedad o condición de salud. Si tiene alguna preocupación sobre la salud de su bebé, debe contactar con un profesional sanitario o con los servicios de emergencia.

1. Definiciones

1.1. Acceso: permiso concedido para usar el Servicio Zoundream, sujeto al cumplimiento de los presentes Términos.

1.2. IA: Inteligencia Artificial.

1.3. Resultados generados por IA: cualquier resultado producido por los Servicios Zoundream mediante el uso de modelos de Inteligencia Artificial (IA) o aprendizaje automático (Machine Learning, ML). Estos resultados se generan a partir del análisis estadístico de señales acústicas y no constituyen hechos deterministas ni definitivos.

1.4. Bebé: el niño o lactante cuyos llantos u otras primeras vocalizaciones son analizados por el Servicio Zoundream.

1.5. BeyondCryPass: el plan de suscripción mensual descrito en los presentes Términos, que incluye el acceso al Servicio Zoundream y el suministro de un Dispositivo Compatible bajo el modelo de suscripción con dispositivo incluido.

1.6. API en la nube (Application Programming Interface): el conjunto de herramientas y protocolos que permite a distintas aplicaciones de software comunicarse entre sí, posibilitando que Zoundream analice los llantos y otras primeras vocalizaciones enviados por los dispositivos habilitados.

1.7. Dispositivo Compatible o Dispositivo: un monitor para bebés u otro dispositivo compatible seleccionado por Zoundream y habilitado para ejecutar el Servicio Zoundream. Durante el piloto, este podrá ser un Motorola Nursery PIP1710, un Maxi-Cosi See Pro, u otro dispositivo compatible con Zoundream. El Dispositivo entregado en el marco de BeyondCryPass tendrá un precio de venta al público de al menos 200 € en el momento en que sea seleccionado por Zoundream o, si no existiera un precio de venta al público fiable y públicamente disponible, un valor de mercado comparable razonablemente determinado por Zoundream.

1.8. Plazo de Devolución del Dispositivo: el periodo durante el cual el Usuario debe devolver el Dispositivo si cancela BeyondCryPass antes de completar 12 periodos mensuales de suscripción pagados.

1.9. Cargo Anticipado del Dispositivo: el importe a pagar si el Usuario cancela BeyondCryPass antes de completar 12 periodos mensuales de suscripción pagados y no devuelve el Dispositivo conforme a los presentes Términos.

1.10. Dispositivos Habilitados: dispositivos específicos de terceros, tales como monitores para bebés, que han sido habilitados por Zoundream para ejecutar su tecnología.

1.11. Periodo Gratuito: acceso a los servicios de Zoundream sin coste durante un tiempo limitado, si así lo ofrece expresamente Zoundream. Salvo que se indique expresamente en la contratación, no se aplica ningún Periodo Gratuito a BeyondCryPass.

1.12. Uso Previsto: el ámbito de uso para el que los Servicios Zoundream han sido desarrollados y validados: concretamente, el uso por parte de cuidadores en un entorno no clínico y doméstico, con fines educativos, informativos y de concienciación relacionados con el cuidado del bebé.

1.13. Servicio Médico: un servicio prestado por profesionales sanitarios cualificados destinado a diagnosticar, curar, tratar, mitigar, aliviar o prevenir cualquier enfermedad o condición de salud.

1.14. Contraseña/s: un conjunto confidencial de caracteres que se utiliza en combinación con el Nombre de Usuario para acceder a la Cuenta Zoundream.

1.15. Registro: el proceso mediante el cual un Usuario crea una Cuenta Zoundream o accede de cualquier otro modo al Servicio Zoundream.

1.16. Servicio(s) o Servicio(s) Zoundream: el conjunto de herramientas y funcionalidades, incluyendo el análisis en tiempo real y a largo plazo del llanto y otras primeras vocalizaciones, el seguimiento del desarrollo y del comportamiento, y la información contextual, accesibles a través de la plataforma o portal de Zoundream.

1.17. Suscripción: acceso mensual de pago a BeyondCryPass y al Servicio Zoundream.

1.18. Cuota de Suscripción: la cuota mensual recurrente de 14,99 €, IVA incluido, salvo que se muestre claramente un precio distinto al Usuario antes de la contratación.

1.19. Términos: los presentes Términos y Condiciones, que regulan el uso por parte del Usuario de BeyondCryPass y del Servicio Zoundream.

1.20. Aplicaciones de Terceros: aplicaciones, sitios web, plataformas o servicios de terceros con los que el Usuario pueda encontrarse al utilizar el Servicio Zoundream junto con Dispositivos Habilitados.

1.21. Análisis del tipo de llanto: los resultados proporcionados por el Servicio Zoundream que interpretan los tipos de llanto del bebé en información o retroalimentación comprensibles para el Usuario, simplificados en categorías tales como hambre, sueño, malestar, gases o irritación.

1.22. Uso No Previsto: cualquier aplicación de los Servicios Zoundream que vaya más allá de su Uso Previsto, incluyendo, sin limitación, el diagnóstico médico, la toma de decisiones en situaciones de emergencia, o el uso en entornos críticos para la seguridad o en entornos sanitarios profesionales.

1.23. Usuario(s): cualquier persona física que se registre y acceda a BeyondCryPass o al Servicio Zoundream. Esto puede incluir a padres, tutores o cuidadores de bebés con la autorización previa del padre, la madre o el representante legal del Bebé.

1.24. Nombre de Usuario: un identificador único elegido por el Usuario durante el proceso de registro.

1.25. Nosotros / Nos / Nuestro / Zoundream: Zoundream S.L., sociedad registrada y con domicilio en Avenida Diagonal, 188, Planta 5, 08018 Barcelona, España.

1.26. Usted: el Usuario.

1.27. Cuenta Zoundream o Cuenta: la cuenta registrada del Usuario necesaria para acceder al Servicio Zoundream.

1.28. Zoundream y sus asociados: Zoundream y sus accionistas, empleados, administradores, filiales, sociedades vinculadas, sucesores y cesionarios.

1.29. PI de Zoundream: todos los derechos de propiedad intelectual e industrial puestos a disposición a través del Servicio prestado o facilitado al Usuario por medio del Servicio Zoundream, que pertenecen a Zoundream o a terceros que los han licenciado a Zoundream.

2. Identificación y datos de contacto

2.1. Los presentes Términos se acuerdan entre el Usuario y Zoundream S.L., sociedad registrada y con domicilio en Avenida Diagonal, 188, Planta 5, 08018 Barcelona, España, NIF ESB67451401.

2.2. Si tiene cualquier consulta sobre los presentes Términos, su Cuenta Zoundream, la Suscripción BeyondCryPass, el envío del Dispositivo, la cancelación o las devoluciones, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected].

2.3. Para cuestiones de privacidad, puede contactar con [email protected]. Para cuestiones dirigidas a nuestro Delegado de Protección de Datos, puede contactar con [email protected].

3. Objeto

3.1. Los presentes Términos regulan el Acceso y uso de BeyondCryPass y del Servicio Zoundream por parte del Usuario, así como las responsabilidades derivadas de dicho Acceso y uso.

3.2. Los presentes Términos resultan de aplicación al piloto de BeyondCryPass ofrecido a consumidores ubicados en España. BeyondCryPass podrá quedar limitado a un número reducido de Usuarios durante la fase piloto.

4.1. Descripción del Servicio

4.1.1. Zoundream ofrece un servicio que analiza el llanto del bebé y otras primeras vocalizaciones mediante hardware compatible y plataformas de software. Su finalidad es ayudarle a estar más en sintonía con la evolución del desarrollo, el comportamiento y las pautas de comunicación de su bebé. El servicio proporciona información sobre las necesidades del bebé y los cambios evolutivos a lo largo del tiempo, con desgloses detallados de los eventos, incluyendo resúmenes diarios o semanales.

4.1.2. El Dispositivo detecta el sonido y transmite un breve segmento de audio a la nube. El sistema analiza el audio y notifica al Dispositivo si el sonido detectado es consistente con el llanto del bebé u otras primeras vocalizaciones. Si el resultado es negativo, el audio se descarta y no se procesa ni se transmite nada adicional. Si el resultado es positivo, el Dispositivo podrá continuar transmitiendo audio al sistema para su análisis ampliado.

4.1.3. Posteriormente, el sistema analiza el audio entrante durante una duración máxima predefinida. Si, dentro de ese intervalo, el sistema identifica una cantidad suficiente de audio consistente con el llanto del bebé u otras primeras vocalizaciones, se genera un resultado o interpretación. En caso contrario, los datos se descartan, salvo en los casos en que la conservación esté descrita en la Política de Privacidad o sea requerida por motivos de seguridad, prevención del fraude o exigencias legales.

4.1.4. Los resultados se generan mediante IA. Se basan en inferencia estadística y, si bien están diseñados para ofrecer relevancia y coherencia, no son deterministas ni se garantiza su exactitud.

4.1.5. El Servicio Zoundream está diseñado para procesar únicamente los llantos del Bebé y otras primeras vocalizaciones tales como el balbuceo. No obstante, el sistema podría analizar un ruido o sonido como si fuese un llanto o un balbuceo del Bebé y comenzar a procesarlo. Trabajamos continuamente para mejorar la capacidad del Servicio de aislar el llanto y las primeras vocalizaciones del bebé de los sonidos de fondo y reducir las detecciones erróneas. Una separación completa no siempre es posible. Por ejemplo, si un Usuario está hablando mientras el Bebé llora, el sistema podría no distinguir totalmente los sonidos superpuestos.

4.1.6. El Usuario puede apagar el Dispositivo o suspender el Servicio Zoundream en cualquier momento. Recomendamos apagar el Dispositivo o suspender el Servicio si el Usuario desea asegurarse por completo de que no se captura ningún sonido por error.

4.1.7. El Servicio Zoundream no es un producto sanitario y está destinado exclusivamente al uso no clínico y doméstico por parte de cuidadores. No debe utilizarse para la toma de decisiones médicas, el diagnóstico ni para ninguna aplicación crítica para la seguridad. Cualquier uso de este tipo constituirá un Uso No Previsto y queda fuera del ámbito para el que el sistema ha sido validado.

4.1.8. El Servicio Zoundream está diseñado para integrarse con Dispositivos Habilitados. El Servicio Zoundream no puede funcionar de forma independiente y está destinado a ser utilizado exclusivamente en conjunción con dichos Dispositivos Habilitados.

4.1.9. Mientras utilice el Servicio Zoundream con estos dispositivos, podría encontrarse también con Aplicaciones de Terceros. Al interactuar con Aplicaciones de Terceros, podría quedar sujeto a términos y condiciones adicionales impuestos por los respectivos proveedores de terceros. Zoundream no garantiza la compatibilidad ni asume responsabilidad por los problemas derivados de las Aplicaciones de Terceros, salvo en la medida exigida por la legislación aplicable.

4.2. Oferta BeyondCryPass y modelo con dispositivo incluido

4.2.1. BeyondCryPass es un servicio de suscripción mensual que incluye el acceso al Servicio Zoundream y el envío de un Dispositivo Compatible al domicilio del Usuario en España.

4.2.2. El Dispositivo Compatible se incluye porque el Servicio Zoundream requiere hardware compatible para capturar y transmitir las señales acústicas al servicio en la nube de Zoundream. El Dispositivo no se ofrece como una venta minorista independiente, sino que se proporciona como parte del modelo de suscripción BeyondCryPass.

4.2.3. Durante el piloto, Zoundream podrá entregar un Motorola Nursery PIP1710, un Maxi-Cosi See Pro, u otro dispositivo compatible con Zoundream, siempre que el Dispositivo tenga un precio de venta al público de al menos 200 € en el momento en que sea seleccionado por Zoundream o un valor de mercado comparable razonablemente determinado por Zoundream.

4.2.4. BeyondCryPass incluye la suscripción básica de Zoundream. El Usuario no necesita abonar una cuota separada de suscripción básica de Zoundream mientras la suscripción BeyondCryPass permanezca activa.

4.3. Condiciones de acceso y uso

4.3.1. Para acceder a BeyondCryPass, el Usuario deberá:

  • Tener al menos 18 años y plena capacidad legal para suscribir contratos vinculantes.
  • Crear una Cuenta Zoundream y mantener la información de la cuenta exacta y actualizada.
  • Facilitar un domicilio de entrega válido en España.
  • Cumplir con los presentes Términos y con la legislación aplicable.

4.3.2. El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de BeyondCryPass y de los Servicios Zoundream conforme a la legislación aplicable, los presentes Términos, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. En particular, el Usuario se compromete a:

  • Garantizar la autenticidad, exactitud, actualidad y veracidad de todos los datos comunicados a Zoundream. El Usuario es el único responsable de las inexactitudes o discrepancias.
  • Utilizar el Servicio única y exclusivamente para las finalidades y funcionalidades previstas, conforme a los presentes Términos. Esto incluye reconocer que el Servicio Zoundream utiliza IA para generar resultados basados en modelos probabilísticos y estadísticos, y que dichos resultados no son definitivos ni están certificados desde un punto de vista médico.
  • Hacer un uso legal y legítimo del Servicio. Queda estrictamente prohibido el uso no autorizado, fraudulento, ilegal o ilegítimo del Servicio, así como de los contenidos e información facilitados a través del mismo.
  • Utilizar el Servicio únicamente con fines personales y no comerciales. El Servicio está destinado exclusivamente a un uso no clínico y doméstico. El Servicio no deberá utilizarse para diagnosticar ni tratar condiciones médicas, sino únicamente con fines informativos y educativos.
  • No intentar reutilizar, reconfigurar o analizar el Servicio de formas no previstas por Zoundream, incluyendo entrenarlo o probarlo para casos de uso alternativos, aplicar ingeniería inversa al comportamiento de los resultados, o utilizarlo como base para el desarrollo independiente de IA.
  • No causar daños en los sistemas o elementos asociados al Servicio, a los Dispositivos Habilitados, a los proveedores de Zoundream o a terceros, ni intentar vulnerar las medidas de seguridad o autenticación.
  • No acceder al Servicio sin autorización ni interactuar con una identidad falsa.
  • No crear ni facilitar cuentas adicionales mediante un uso ilegítimo o no autorizado del Servicio.
  • Ser responsable de toda la actividad realizada a través de la Cuenta del Usuario y mantener las credenciales de acceso a buen recaudo.
  • Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de Zoundream y de terceros.

4.3.3. Para acceder a BeyondCryPass, el Usuario deberá crear una Cuenta Zoundream y facilitar información exacta, completa y actualizada durante el registro y la contratación, incluyendo los datos de contacto, facturación y entrega.

4.4. Aceptación del servicio

4.4.1. Se establece un contrato vinculante entre el Usuario y Zoundream en el momento en que el Usuario se registra en BeyondCryPass, facilita la información de pago, confirma la suscripción y acepta los presentes Términos y la Política de Privacidad mediante la selección de las casillas correspondientes o completando de otro modo el proceso de contratación.

4.4.2. Desde el momento de la aceptación, el Usuario adquiere la condición de Usuario de BeyondCryPass y de los Servicios Zoundream descritos en los presentes Términos.

4.4.3. Si el Usuario no está de acuerdo con cualquier parte de los presentes Términos o de la Política de Privacidad, no deberá suscribirse ni utilizar BeyondCryPass.

4.5. Suscripción BeyondCryPass, precio y pagos

4.5.1. La Cuota de Suscripción de BeyondCryPass es de 14,99 € al mes, IVA incluido, salvo que se muestre claramente un precio distinto al Usuario antes de la contratación.

4.5.2. El precio incluye:

  • El acceso al Servicio Zoundream, incluida la suscripción básica de Zoundream;
  • El uso del Dispositivo durante el periodo de vigencia de la suscripción BeyondCryPass;
  • El envío estándar del Dispositivo a un domicilio elegible en España; y
  • El derecho a conservar el Dispositivo tras completar 12 periodos mensuales de suscripción pagados, conforme a los presentes Términos.

4.5.3. El precio no incluye el acceso a internet, la conexión Wi-Fi, los datos móviles, los costes de electricidad, la sustitución de un Dispositivo perdido o dañado por un uso indebido, los complementos de pago que puedan ofrecerse por separado en el futuro, ni la entrega fuera de España.

4.5.4. Salvo que se indique expresamente en la contratación, no se aplicará ningún Periodo Gratuito a BeyondCryPass y la primera Cuota de Suscripción se cobrará al confirmarse la suscripción.

4.5.5. Los pagos se procesan a través de Stripe o de otro proveedor de pagos de un tercero que se comunique al Usuario. Podrá solicitarse al Usuario que facilite un método de pago válido, como una tarjeta de débito o crédito. Zoundream no almacena los datos completos de la tarjeta.

4.5.6. Al suscribirse, el Usuario autoriza al proveedor de pagos a cargar automáticamente la Cuota de Suscripción cada mes hasta la cancelación de la suscripción.

4.5.7. La suscripción se renueva automáticamente cada mes. El proveedor de pagos cargará la Cuota de Suscripción en el mismo día, o en torno al mismo día, de cada ciclo mensual de facturación.

4.5.8. Si el pago no se realiza correctamente, Zoundream podrá reintentar el cobro, solicitar al Usuario que actualice el método de pago, suspender el acceso al Servicio o cancelar la suscripción tras los recordatorios razonables.

4.5.9. El Usuario podrá cancelar BeyondCryPass en cualquier momento. Cuando la cancelación a través de la configuración de la Cuenta o del portal de pagos esté disponible, el Usuario podrá utilizar dichas opciones. Si tales opciones aún no estuvieran disponibles o no funcionasen, el Usuario podrá cancelar contactando con el soporte de Zoundream en [email protected].

4.5.10. La cancelación surtirá efecto normalmente al final del periodo de facturación mensual en curso. El Usuario podrá seguir utilizando el Servicio hasta esa fecha, salvo que el Servicio se haya suspendido por incumplimiento de los presentes Términos o que el Usuario ejerza el derecho legal de desistimiento.

4.5.11. No se realizarán reembolsos por meses parciales de Servicio, ni se devolverá cantidad alguna en caso de que el Usuario no haya utilizado el Servicio durante el periodo de suscripción, salvo cuando así lo exija la ley o se indique expresamente en los presentes Términos.

4.5.12. Zoundream podrá modificar la Cuota de Suscripción en el futuro. Cualquier cambio en la Cuota de Suscripción se comunicará al Usuario con al menos treinta (30) días de antelación a su aplicación. Las modificaciones de precio no afectarán a un periodo de facturación ya abonado y solo se aplicarán a partir del ciclo de facturación siguiente al plazo de preaviso. Si el Usuario no acepta el nuevo precio, podrá cancelar la suscripción antes de que el nuevo precio entre en vigor.

4.6. Envío, uso, propiedad del dispositivo y cancelación anticipada

4.6.1. Una vez confirmada la suscripción BeyondCryPass, Zoundream gestionará el envío del Dispositivo al domicilio de entrega facilitado por el Usuario.

4.6.2. La entrega está disponible en España, incluyendo la España peninsular, las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, salvo que Zoundream indique claramente lo contrario antes de la contratación.

4.6.3. Los plazos estimados de entrega mostrados en el sitio web, en la página de contratación o en correos electrónicos son meramente estimaciones. Zoundream procurará informar al Usuario de los retrasos significativos.

4.6.4. El Usuario es responsable de facilitar un domicilio de entrega completo y correcto. Si el Dispositivo no pudiera entregarse porque el domicilio fuese incorrecto o incompleto, Zoundream podrá solicitar al Usuario el abono de unos gastos de envío adicionales razonables para un segundo intento de entrega.

4.6.5. Durante los primeros 12 periodos mensuales de suscripción pagados, el Dispositivo se proporciona como parte de la suscripción BeyondCryPass. El Usuario podrá utilizar el Dispositivo con fines personales y domésticos, conforme a los presentes Términos, las instrucciones del fabricante y cualesquiera instrucciones razonables facilitadas por Zoundream.

4.6.6. Durante los primeros 12 periodos mensuales de suscripción pagados, el Usuario deberá cuidar razonablemente del Dispositivo y no podrá vender, alquilar, ceder con fines comerciales, pignorar, modificar, someter a ingeniería inversa ni disponer del Dispositivo.

4.6.7. Una vez que el Usuario haya completado 12 periodos mensuales de suscripción pagados, podrá conservar el Dispositivo. A partir de ese momento, no se aplicará ningún Cargo Anticipado del Dispositivo si el Usuario cancela posteriormente BeyondCryPass.

4.6.8. Dado que BeyondCryPass incluye un Dispositivo Compatible de valor elevado sin un pago inicial separado por el dispositivo, se aplican reglas distintas si el Usuario cancela antes de completar 12 periodos mensuales de suscripción pagados.

4.6.9. Si el Usuario cancela antes de completar 12 periodos mensuales de suscripción pagados, deberá elegir una de las siguientes opciones:

Opción A — Devolver el Dispositivo. El Usuario podrá devolver el Dispositivo a Zoundream dentro de los 14 días naturales siguientes a la efectividad de la cancelación. El Dispositivo deberá devolverse con un cuidado razonable, incluyendo todos los accesorios principales originalmente entregados, salvo que la falta de algún accesorio se deba al uso normal y no afecte materialmente al valor del Dispositivo. Si el Dispositivo se devuelve en buen estado de funcionamiento, no se aplicará ningún Cargo Anticipado del Dispositivo.

Opción B — Conservar el Dispositivo y abonar el Cargo Anticipado del Dispositivo. El Usuario podrá conservar el Dispositivo abonando un Cargo Anticipado del Dispositivo. Salvo que se muestre claramente al Usuario un importe distinto antes de la contratación, el Cargo Anticipado del Dispositivo se calcula del siguiente modo:

Cargo Anticipado del Dispositivo = 200,00 € menos el total de las Cuotas de Suscripción ya abonadas por el Usuario, con un máximo de 200,00 € y nunca inferior a 0,00 €.

Ejemplos:

  • Si el Usuario cancela tras 1 mes pagado, el Cargo Anticipado del Dispositivo es de 185,01 €.
  • Si el Usuario cancela tras 6 meses pagados, el Cargo Anticipado del Dispositivo es de 110,06 €.
  • Si el Usuario cancela tras 12 meses pagados, el Cargo Anticipado del Dispositivo es de 0,00 €.

4.6.10. Este cargo no constituye una sanción ni una cláusula penal. Su finalidad es reflejar el hecho de que el Dispositivo está incluido en la suscripción sobre la base de que se espera que la suscripción permanezca activa durante un tiempo suficiente para cubrir la subvención del dispositivo.

4.6.11. Si el Usuario cancela antes de completar 12 periodos mensuales de suscripción pagados y no devuelve el Dispositivo dentro del Plazo de Devolución del Dispositivo, Zoundream podrá cargar el Cargo Anticipado del Dispositivo al método de pago del Usuario, previo aviso razonable.

4.6.12. Si el Usuario devuelve el Dispositivo dañado más allá del uso normal, sin componentes esenciales, bloqueado, modificado o no operativo por uso indebido o negligencia, Zoundream podrá cargar un importe razonable que refleje la reducción de valor, hasta el importe del Cargo Anticipado del Dispositivo.

4.7. Derecho legal de desistimiento y devoluciones

4.7.1. Si el Usuario tiene la condición de consumidor, dispondrá del derecho legal a desistir del contrato BeyondCryPass dentro de los 14 días naturales sin necesidad de justificar su decisión.

4.7.2. Para BeyondCryPass, el plazo de desistimiento finalizará a los 14 días naturales contados desde el día en que el Usuario, o un tercero indicado por el Usuario distinto del transportista, reciba el Dispositivo.

4.7.3. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar a Zoundream su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca, por ejemplo mediante un correo electrónico a [email protected]. El Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de los presentes Términos, pero no es obligatorio.

4.7.4. Si el Usuario desiste dentro del plazo legal:

  • El Usuario deberá devolver el Dispositivo a Zoundream sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes al día en que el Usuario comunique a Zoundream su decisión de desistir;
  • Zoundream reembolsará los pagos de suscripción recibidos del Usuario, incluidos los costes de entrega estándar en caso de que Zoundream los hubiese cobrado por separado;
  • Zoundream podrá retener el reembolso hasta haber recibido el Dispositivo de vuelta o hasta que el Usuario haya presentado una prueba de haber realizado el envío, lo que ocurra primero;
  • El Usuario será responsable de cualquier disminución del valor del Dispositivo resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Dispositivo.

4.7.5. En las devoluciones por desistimiento legal o por cancelación anticipada antes de completar 12 periodos mensuales de suscripción pagados, Zoundream cubrirá los costes razonables de envío estándar de devolución si el Usuario sigue las instrucciones de devolución de Zoundream. Zoundream podrá, a su discreción, facilitar una etiqueta de devolución prepagada o reembolsar los costes razonables de envío estándar de devolución tras recibir el justificante de envío. Zoundream no estará obligada a cubrir envíos premium, urgentes, sin seguro o no estándar elegidos por el Usuario sin la aprobación previa de Zoundream.

4.7.6. Para devolver el Dispositivo tras un desistimiento o una cancelación anticipada, el Usuario deberá contactar con [email protected]. Zoundream facilitará las instrucciones de devolución y la dirección de devolución. El Usuario no debería enviar el Dispositivo de vuelta sin haber recibido las instrucciones de devolución, ya que ello podría retrasar la tramitación o el reembolso.

4.7.7. El Usuario deberá embalar el Dispositivo con cuidado para evitar daños durante el transporte. Zoundream recomienda utilizar un envío con seguimiento y conservar el justificante de envío.

4.7.8. Si el Usuario solicita o acepta expresamente que el Servicio digital comience durante el plazo de desistimiento, reconoce que Zoundream podrá facilitar el acceso al Servicio durante dicho plazo. Zoundream aplicará las reglas de desistimiento del consumidor exigidas por la legislación aplicable.

4.8. Defectos del dispositivo y derechos de garantía del consumidor

4.8.1. Nada en los presentes Términos limita los derechos legales imperativos del Usuario como consumidor conforme a la legislación española o de la Unión Europea.

4.8.2. Si el Dispositivo presenta defectos en el momento de la entrega o no es conforme al contrato, el Usuario deberá contactar con el soporte de Zoundream en [email protected]. Dependiendo de la incidencia y de la legislación aplicable, Zoundream podrá reparar, sustituir o resolver de cualquier otro modo la incidencia.

4.8.3. El Dispositivo también queda sujeto a las instrucciones y garantías aplicables del fabricante. Zoundream podrá solicitar al Usuario que colabore en los pasos razonables de resolución de incidencias antes de gestionar una devolución o sustitución.

4.8.4. Los daños causados por uso indebido, accidente, negligencia, modificación no autorizada, instalación inadecuada, suministro eléctrico incompatible, exposición a líquidos o incumplimiento de las instrucciones podrían no quedar cubiertos, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor.

4.9. Modificaciones del Servicio Zoundream

4.9.1. En Zoundream nuestro objetivo es prestar un Servicio estable y fiable. A pesar de nuestros esfuerzos, pueden producirse circunstancias en las que el Usuario experimente interrupciones o alteraciones del Servicio derivadas, entre otras causas, de: incidencias técnicas, mantenimiento programado, actualizaciones del servicio o del software, cambios legales o normativos, incidencias en los servicios en la nube, problemas con el Dispositivo, o circunstancias fuera del control razonable de Zoundream.

4.9.2. Zoundream podrá actualizar, mejorar, sustituir, suspender o modificar partes del Servicio durante la suscripción, siempre que ello no reduzca de forma sustancial la funcionalidad esencial de BeyondCryPass sin una alternativa razonable o sin aviso, salvo que sea necesario realizar cambios urgentes por motivos de seguridad, legales u operativos.

4.9.3. En el caso excepcional de que se produzcan alteraciones considerables del Servicio que sean responsabilidad exclusiva de Zoundream, Zoundream podrá considerar la entrega de un periodo limitado de Servicio Zoundream gratuito como gesto compensatorio. Zoundream excluye la compensación dineraria salvo en lo exigido por la normativa imperativa de consumo.

5. Protección de datos

5.1. Zoundream trata datos personales según lo descrito en la Política de Privacidad. El Usuario debe leer y aceptar la Política de Privacidad antes de suscribirse a BeyondCryPass.

5.2. Para que Zoundream pueda prestar correctamente el Servicio Zoundream, resulta imprescindible recoger y tratar determinada información personal relativa al Usuario y al Bebé. Esto incluye la información necesaria para que el servicio de análisis del llanto y de las primeras vocalizaciones pueda funcionar.

5.3. Para prestar BeyondCryPass, Zoundream podrá tratar datos personales relativos al Usuario y al Bebé, incluyendo datos de la Cuenta, datos de suscripción, datos técnicos, identificadores del Dispositivo, datos de interacción con el servicio, datos de audio del Bebé, fecha de nacimiento y sexo del Bebé, dirección de entrega, información de facturación, número de teléfono cuando sea necesario para la entrega, estado de la devolución y del envío, e información intercambiada con los transportistas o socios logísticos.

5.4. Zoundream S.L. es el responsable del tratamiento del Servicio Zoundream tal como se describe en la Política de Privacidad. El contacto de privacidad vigente es [email protected], y el Delegado de Protección de Datos puede ser contactado en [email protected].

5.5. La Política de Privacidad explica las categorías de datos tratados, las finalidades, las bases jurídicas, los plazos de conservación, los destinatarios, las transferencias internacionales, la región de los datos y la asignación de dispositivos, así como los derechos del Usuario conforme a la normativa de protección de datos.

5.6. El Usuario podrá suspender o desactivar el Servicio en cualquier momento para detener las funciones de recogida y análisis de datos, conforme a la funcionalidad e instrucciones disponibles en el Dispositivo, en el portal o a través del proceso de soporte.

5.7. Los usos opcionales de los datos, como el marketing o la investigación y desarrollo, podrán requerir el consentimiento separado. El Usuario puede retirar el consentimiento conforme a lo descrito en la Política de Privacidad.

6. Propiedad intelectual

6.1. Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial puestos a disposición a través del Servicio, incluidos, sin limitación, el software integrado y/o subyacente, las aplicaciones asociadas, la API en la nube, el código subyacente, los modelos de IA, los logotipos, las marcas comerciales, los nombres comerciales, los nombres de dominio, los derechos de autor, los materiales protegidos por derechos de autor, las patentes, los diseños industriales, los modelos y dibujos industriales, así como toda la tecnología relacionada y cualquier fondo de comercio asociado, son propiedad de Zoundream o de terceros que los han licenciado a Zoundream.

6.2. Nada en los presentes Términos transfiere derechos de propiedad alguna sobre la PI de Zoundream ni derechos de uso de la PI de Zoundream distintos de los expresamente concedidos en estos Términos.

6.3. Sujeto al cumplimiento de los presentes Términos, Zoundream concede al Usuario un derecho limitado, personal, no exclusivo, no transferible y revocable para acceder al Servicio y utilizarlo con fines domésticos personales durante la suscripción activa.

6.4. Salvo cuando esté expresamente autorizado por escrito por un representante con poder bastante de Zoundream, el Usuario no podrá, directa o indirectamente:

  • Acceder a los Servicios y a la PI de Zoundream o utilizarlos para fines no autorizados expresamente por Zoundream;
  • Intentar obtener el código fuente o el código objeto del software, las instrucciones, las secuencias o los algoritmos utilizados por el Servicio Zoundream;
  • Desensamblar, aplicar ingeniería inversa, descompilar, reproducir, copiar, transformar, adaptar, modificar, mejorar, actualizar o crear obras derivadas del Servicio o de la PI de Zoundream;
  • Eliminar, eludir o intentar eludir las medidas de seguridad que protegen el Servicio o la PI de Zoundream;
  • Vender, revender, licenciar, sublicenciar, distribuir, prestar, arrendar, alquilar o transferir de otro modo la PI de Zoundream o cualquier componente, característica o función de los Servicios Zoundream;
  • Utilizar o explotar los Servicios Zoundream o la PI de Zoundream con fines de evaluación comparativa (benchmarking), desarrollo de un producto o servicio competidor o análisis competitivo frente a Zoundream;
  • Utilizar los Servicios Zoundream para infringir derechos de terceros o la legislación aplicable.

6.5. El incumplimiento de la presente Sección podrá constituir una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de Zoundream.

7. Suspensión y terminación

7.1. Los presentes Términos permanecerán en vigor hasta su terminación, ya sea por parte del Usuario, por ejemplo al cancelar la Suscripción, o por parte de Zoundream conforme a los presentes Términos.

7.2. El incumplimiento por parte del Usuario de los presentes Términos podrá conllevar la terminación o suspensión inmediata de la Cuenta Zoundream del Usuario y del acceso al Servicio. Zoundream se reserva el derecho a ejercer las acciones legales que correspondan por las infracciones.

7.3. El Usuario podrá cancelar la Suscripción BeyondCryPass en cualquier momento conforme a lo descrito en la Sección 4.5.9.

7.4. Si Zoundream resuelve los Términos o suspende el acceso debido a un incumplimiento esencial del Usuario antes de que este complete 12 periodos mensuales de suscripción pagados, las reglas de cancelación anticipada relativas a la devolución del Dispositivo o al Cargo Anticipado del Dispositivo podrán seguir aplicándose.

7.5. Las secciones relativas a Garantías y Responsabilidad, al Servicio Zoundream, al Uso de IA y Limitaciones, a la Propiedad Intelectual, a la Legislación Aplicable y Controversias, así como cualesquiera otras secciones que, por su naturaleza, deban permanecer en vigor tras la terminación, subsistirán a la terminación.

8. Garantías y responsabilidad

8.1. El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor. Zoundream no otorga garantías ni manifestaciones, expresas o implícitas, respecto de los Servicios más allá de las exigidas por la legislación aplicable. En particular, Zoundream no garantiza la exactitud, integridad o fiabilidad de los Resultados generados por IA proporcionados por el sistema. Dichos resultados son probabilísticos y dependientes del contexto.

8.2. Zoundream y sus asociados no asumen responsabilidad alguna derivada, entre otras causas, de:

  • Resultados inexactos o engañosos derivados de casos extremos, contextos no validados, factores ambientales, integraciones de terceros o calidad de señal deficiente;
  • Interrupciones, errores o retrasos en el acceso al Servicio debidos a problemas de la red de internet, fuerza mayor, mantenimiento u otras contingencias fuera del control razonable de Zoundream;
  • Fallos o incidencias en las comunicaciones, eliminaciones o transmisiones incompletas cuando no pueda garantizarse el funcionamiento constante del Servicio;
  • Errores o daños causados por un uso ineficiente, no autorizado o de mala fe del Servicio por parte del Usuario;
  • Falta de compatibilidad, capacidad, fiabilidad o funcionamiento efectivo de los propios dispositivos, redes o aplicaciones del Usuario;
  • Aplicaciones, plataformas, servicios o integraciones de terceros, salvo en la medida exigida por la ley;
  • Interferencias no autorizadas por parte de terceros que escapen al control razonable de Zoundream.

8.3. Los Servicios Zoundream no son Servicios Médicos y no deben utilizarse para la monitorización clínica. El Usuario reconoce que los Servicios Zoundream no están destinados a diagnosticar, curar, tratar, mitigar, aliviar ni prevenir ninguna enfermedad o condición de salud. Queda prohibido utilizar el Servicio Zoundream para el diagnóstico o tratamiento médico.

8.4. Si el profesional sanitario del Usuario recomienda equipos o servicios especializados de monitorización, los Servicios Zoundream no deberán utilizarse como sustituto. La exactitud o relevancia de los resultados del Servicio puede verse afectada cuando el Bebé presente condiciones de salud subyacentes u otros factores que alteren los patrones de llanto o prelenguaje de un modo no contemplado por la tecnología.

8.5. Al utilizar los Servicios Zoundream, los Usuarios reconocen ser responsables del bienestar de su Bebé y de seguir las pautas de sueño seguro, salud, nutrición y cuidado. Los Servicios Zoundream son una herramienta complementaria y nunca deberían sustituir al criterio profesional del cuidador ni al instinto parental.

8.6. Nada en los presentes Términos excluye ni limita la responsabilidad cuando hacerlo sea ilícito, incluyendo la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, dolo, conducta intencionada o los derechos imperativos del consumidor.

8.7. Dado que BeyondCryPass se presta exclusivamente para uso doméstico de consumidor, Zoundream no será responsable por pérdidas comerciales, lucro cesante, pérdida de oportunidad de negocio o pérdidas relacionadas con un uso profesional o comercial.

9. Uso de IA y limitaciones

9.1. El Servicio Zoundream utiliza IA, incluyendo tecnologías de aprendizaje automático, para analizar señales acústicas y generar resultados relacionados con el llanto del Bebé y otras primeras vocalizaciones. Estos resultados se derivan de inferencias o análisis basados en modelos estadísticos o probabilísticos.

9.2. El Usuario comprende y acepta las siguientes limitaciones:

  • Resultados no deterministas: no se garantiza que los resultados generados por IA sean exactos, completos o adecuados en todas las circunstancias. Se basan en modelos estadísticos, probabilísticos o de aprendizaje automático, no en reglas fijas.
  • Uso exclusivamente previsto: el Servicio Zoundream está destinado únicamente al uso no clínico y doméstico, con fines informativos y educativos. No está diseñado ni aprobado para fines médicos, diagnósticos, de emergencia o críticos para la seguridad.
  • No sustituye el criterio profesional o parental: el Servicio no sustituye el consejo pediátrico, el diagnóstico médico ni la observación clínica. Si el Usuario sospecha la existencia de un problema relacionado con la salud, deberá consultar a un profesional sanitario cualificado. El Servicio no sustituye el instinto, la experiencia ni las observaciones diarias del cuidador.
  • Sensibilidad al entorno: la exactitud de los resultados puede verse afectada por la distancia al micrófono, los sonidos superpuestos, el ruido de fondo, la instalación inadecuada de los Dispositivos Habilitados, la conectividad y otros factores ambientales.
  • Control del Usuario: los Usuarios podrán suspender o desactivar el Servicio en cualquier momento. Hacerlo detiene las funciones de recogida y análisis de datos, conforme a la funcionalidad e instrucciones disponibles en el Dispositivo, en el portal o a través del proceso de soporte.

9.3. Cuando el Servicio se acceda a través de plataformas de terceros o Dispositivos Habilitados, o esté incorporado en ellos, dichos terceros serán responsables de manera independiente de asegurar que las advertencias y limitaciones se comuniquen adecuadamente al Usuario y de que el Servicio se utilice dentro de los parámetros para los que ha sido validado.

10. Sistemas de terceros y responsabilidad

10.1. El Servicio Zoundream puede integrarse con dispositivos, plataformas o aplicaciones de terceros, como monitores para bebés o aplicaciones móviles complementarias, que pueden transmitir o mostrar los resultados generados por el Servicio Zoundream.

10.2. Cuando existan tales integraciones, los fabricantes, operadores o proveedores de servicios de dichos sistemas de terceros serán responsables de asegurar que sus dispositivos e interfaces son compatibles con las especificaciones técnicas del Servicio Zoundream, incluyendo la fidelidad de la señal, la exactitud de la entrada y la interacción con el usuario.

10.3. Los sistemas de terceros no deberán alterar, distorsionar ni suprimir los resultados generados por IA o los mensajes interpretativos proporcionados por el Servicio Zoundream. Deberán preservar el contenido y el contexto del resultado, incluidas las advertencias y limitaciones.

10.4. Los sistemas de terceros deberán mostrar de forma destacada las advertencias y restricciones de uso facilitadas por Zoundream, conforme a la documentación e instrucciones de Zoundream. Queda prohibida cualquier omisión o modificación de estos elementos.

10.5. Zoundream no será responsable de los problemas de funcionamiento, interpretaciones erróneas o daños derivados de fallos, configuraciones inadecuadas o integraciones deficientes de sistemas de terceros con el Servicio Zoundream, salvo en la medida exigida por la legislación aplicable. Se anima a los Usuarios a consultar la documentación y los canales de soporte de los terceros correspondientes cuando utilicen el Servicio a través de tales plataformas.

11. Legislación aplicable, jurisdicción y resolución de controversias

11.1. Los presentes Términos se rigen por la ley española, sin perjuicio de los derechos imperativos de protección al consumidor que puedan resultar de aplicación al Usuario.

11.2. Si el Usuario es un consumidor con residencia en España, podrá presentar reclamaciones ante los tribunales de su domicilio o ante cualquier otro tribunal disponible conforme a la normativa de consumo aplicable.

11.3. El Usuario también podrá tener derecho a dirigirse a las autoridades de consumo competentes en España o a utilizar los mecanismos de resolución de conflictos de consumo disponibles conforme al Derecho español y de la Unión Europea.

11.4. Los residentes en la Unión Europea podrán utilizar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) o cualquier mecanismo de sustitución que se ponga a disposición conforme al Derecho de la Unión Europea, cuando resulte de aplicación.

12. Modificaciones

12.1. Zoundream podrá modificar o cambiar los presentes Términos cada cierto tiempo. Cada implementación de modificaciones o cambios en los presentes Términos se considerará una nueva versión de los Términos.

12.2. Tales cambios no serán de aplicación a ninguna controversia entre Zoundream y el Usuario surgida con anterioridad a la fecha de publicación de los Términos revisados o antes de que el Usuario haya sido informado por otros medios de tales cambios.

12.3. Si un cambio es menor, administrativo, editorial o exigido por la ley, Zoundream podrá aplicarlo de forma inmediata cuando esté legalmente permitido. Si un cambio afecta materialmente a los derechos u obligaciones del Usuario, Zoundream avisará con una antelación razonable. Si el Usuario no acepta un cambio material, podrá cancelar la suscripción antes de que dicho cambio entre en vigor.

12.4. El uso del Servicio Zoundream con posterioridad a los cambios en los presentes Términos implicará la aceptación de los Términos actualizados, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor.

13. Disposiciones varias

13.1. Acuerdo Íntegro: más allá de lo mencionado en los presentes Términos o expresamente acordado por escrito entre el Usuario y Zoundream, los presentes Términos recogen la totalidad de los términos y condiciones acordados entre el Usuario y Zoundream en relación con BeyondCryPass, sustituyendo a los acuerdos previos sobre el mismo objeto, ya sean escritos o verbales.

13.2. Independencia de Cláusulas y Renuncia: salvo que se especifique lo contrario en los presentes Términos, si alguna disposición fuese declarada inválida o inejecutable por cualquier motivo o en cualquier medida, las disposiciones restantes no se verán afectadas, y la aplicación de dicha disposición se ejecutará en la mayor medida permitida por la ley.

13.3. Cesión: Zoundream podrá ceder o delegar, en todo o en parte, sus derechos u obligaciones bajo los presentes Términos cuando esté legalmente permitido y sin que ello suponga un menoscabo de los derechos del Usuario como consumidor. El Usuario no podrá ceder los presentes Términos, en todo o en parte, ni transferir o sublicenciar a terceros sus derechos derivados de los mismos.

13.4. Salvaguarda de los Derechos Inalienables del Usuario: conforme a la legislación aplicable, el Usuario puede ostentar ciertos derechos que no pueden ser limitados contractualmente. Los presentes Términos no pretenden en modo alguno limitar tales derechos.

13.5. Reserva de Derechos: la falta de exigencia por parte de Zoundream o de cualquier beneficiario tercero del cumplimiento de los presentes Términos o de cualquiera de sus disposiciones no supondrá una renuncia del derecho de Zoundream o del beneficiario tercero correspondiente a exigirlo.

14. Modelo de formulario de desistimiento

El Usuario podrá utilizar el presente formulario para desistir del contrato, pero su uso no es obligatorio.

A la atención de: Zoundream S.L., Avenida Diagonal 188, Planta 5, 08018 Barcelona, España
Correo electrónico: [email protected]

Por la presente comunico que desisto de mi contrato de BeyondCryPass.

  • Pedido realizado el: [insertar fecha]
  • Recibido el: [insertar fecha]
  • Nombre del consumidor: [insertar nombre]
  • Domicilio del consumidor: [insertar domicilio]
  • Correo electrónico utilizado para la Cuenta Zoundream: [insertar correo]
  • Fecha: [insertar fecha]