Aviso de Privacidad — BeyondCryPass (Piloto España)
Versión: 1.0
Última actualización: 12 Mayo, 2026
El presente Aviso de Privacidad explica cómo Zoundream S.L. trata los datos personales cuando usted se registra y utiliza BeyondCryPass en España. BeyondCryPass es una suscripción mensual que incluye acceso al servicio BeyondCry de Zoundream y el envío de un dispositivo de monitor de bebé compatible a su dirección en España.
Para prestar BeyondCryPass, tratamos datos de cuenta, suscripción, pago, entrega, dispositivo, soporte y servicio, así como los datos de llanto y vocalizaciones tempranas de su bebé en la medida en que sean necesarios para la prestación del servicio. Utilizamos estos datos únicamente para las finalidades descritas a continuación y de conformidad con el RGPD y la legislación española de protección de datos aplicable.
BeyondCryPass no es un producto sanitario ni un servicio médico. El análisis proporcionado por Zoundream se basa en inteligencia artificial, tiene carácter interpretativo y no diagnóstico, y está destinado exclusivamente a finalidades informativas y educativas en el ámbito doméstico no clínico relativas al cuidado del bebé.
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?
El responsable del tratamiento de BeyondCryPass es:
Zoundream S.L.
Avenida Diagonal, 188, Planta 5
08018 Barcelona — España (ES)
NIF: ESB67451401
Correo de privacidad: [email protected]
Delegado de Protección de Datos: [email protected]
Para cuestiones de atención al cliente, suscripción, envío del dispositivo, devolución, cancelación o garantía, póngase en contacto con [email protected]. Las solicitudes relativas a privacidad deben dirigirse a [email protected].
2. Ámbito de aplicación de este Aviso de Privacidad
Este Aviso de Privacidad se aplica al piloto BeyondCryPass España, que incluye:
- el registro en BeyondCryPass a través de la web de Zoundream o del proceso de pago (checkout);
- la creación y gestión de su cuenta Zoundream;
- la gestión del pago y la suscripción a través de Stripe u otro proveedor de pago claramente identificado;
- el envío, entrega, devolución, sustitución y soporte del dispositivo de monitor de bebé compatible incluido con BeyondCryPass;
- el uso del servicio BeyondCry, incluyendo el análisis en tiempo real y a largo plazo del llanto del bebé y otras vocalizaciones tempranas;
- la atención al cliente, cancelación, desistimiento, devoluciones, gestión de cargos anticipados por el dispositivo y comunicaciones relativas al piloto.
Este Aviso debe leerse conjuntamente con los Términos y Condiciones de BeyondCryPass. Los Términos explican las condiciones comerciales y contractuales de la suscripción, incluidos el precio, la cancelación, la devolución del dispositivo, la cancelación anticipada y los derechos de desistimiento.
3. Región de datos y asignación del dispositivo
Los dispositivos BeyondCry se fabrican y configuran para mercados regionales específicos. Cada dispositivo compatible está configurado para conectarse a una región específica de la nube de Zoundream. Esta región viene determinada por la configuración del dispositivo y no cambia necesariamente en función de su ubicación física o de sus desplazamientos tras la activación.
Para el piloto BeyondCryPass España, los dispositivos compatibles suministrados por Zoundream están destinados a conectarse al endpoint europeo. Sus datos personales, incluida la información de cuenta, las grabaciones de llanto del bebé, los datos de suscripción y la telemetría del dispositivo, son tratados y almacenados en la infraestructura de Amazon Web Services en la Unión Europea, región eu-west-1 (Irlanda), por Zoundream S.L. actuando como responsable del tratamiento.
Si desea conocer la región específica para la que está configurado su dispositivo, póngase en contacto con nosotros en [email protected].
4. ¿Qué datos personales recopilamos y tratamos?
4.1 Sus datos personales
| Categoría | Ejemplos | Fuente principal |
|---|---|---|
| Datos de cuenta y acceso | Nombre, dirección de correo electrónico, contraseña o credenciales de autenticación, estado de la cuenta, configuración de la cuenta. | Proporcionados por usted o generados por Zoundream. |
| Datos de suscripción y pago | Plan de suscripción, estado de la suscripción, confirmación de pago, facturas, token del método de pago, eventos de pago fallido o exitoso, estado del cargo anticipado por el dispositivo. Zoundream no almacena los datos completos de la tarjeta. | Proporcionados por usted, Zoundream y Stripe o el proveedor de pago. |
| Datos de entrega y logística | Nombre completo, dirección de entrega, dirección de facturación si es distinta, número de teléfono si es necesario para la entrega, instrucciones de entrega, estado del envío, número de seguimiento, prueba de entrega. | Proporcionados por usted, Zoundream y los proveedores de mensajería o logística. |
| Datos de devolución, desistimiento y gestión del dispositivo | Solicitudes de devolución, solicitudes de cancelación, solicitudes de desistimiento, etiqueta de devolución, estado del envío de devolución, evaluación del estado del dispositivo, accesorios faltantes, gestión de sustituciones, evaluación del cargo anticipado por el dispositivo. | Proporcionados por usted, Zoundream, los mensajeros y el personal de soporte. |
| Datos técnicos y del dispositivo | Dirección IP, ID o UUID del dispositivo, token de autenticación, telemetría del dispositivo, registros de conexión, endpoint regional, registros de error, datos de activación del servicio. | Generados por el dispositivo, los sistemas de Zoundream o los socios de integración. |
| Datos de interacción con el servicio y el portal | Comentarios, marcas (flags), frecuencia de acceso, interacciones de contenido, interacciones de chat automatizado, respuestas a encuestas, comunicaciones de soporte. | Generados por su uso del servicio o proporcionados por usted. |
| Datos de atención al cliente | Correos electrónicos, mensajes de soporte, descripciones de incidencias, información de resolución de problemas, correspondencia relativa a cancelaciones o devoluciones. | Proporcionados por usted y generados por el equipo de soporte de Zoundream. |
| Datos de preferencias de marketing | Estado del consentimiento, preferencias de comunicación, estado de baja, datos de interacción con campañas de marketing. | Proporcionados por usted o generados por los sistemas de Zoundream. |
4.2 Datos personales del bebé
| Categoría | Ejemplos | Finalidad |
|---|---|---|
| Datos de audio | Llantos del bebé y otras vocalizaciones tempranas, como balbuceos o sonidos pre-lingüísticos. | Proporcionar análisis en tiempo real y a largo plazo y generar resultados interpretativos. |
| Resultados del análisis de llanto y vocalizaciones tempranas | Análisis del tipo de llanto, resúmenes de eventos, patrones a largo plazo, indicadores de comportamientos similares al cólico, observaciones sobre desarrollo o comportamiento. | Mostrar observaciones y resúmenes al usuario. |
| Datos del perfil del bebé | Fecha de nacimiento y sexo, cuando lo solicite el servicio. | Contextualizar las observaciones de desarrollo y adaptar la interfaz o la interpretación en función de la edad. |
| Datos derivados del servicio | Marcas de tiempo de eventos, frecuencia, duración, categorías, patrones y tendencias. | Proporcionar funcionalidades y resúmenes del servicio a lo largo del tiempo. |
5. Cómo funciona el procesamiento de audio
El dispositivo compatible detecta sonido y puede transmitir un breve fragmento de audio al servicio en la nube de Zoundream. El sistema analiza el audio para determinar si el sonido detectado es coherente con un llanto de bebé u otra vocalización temprana. Si el resultado es negativo, el audio se descarta y no se realiza ningún análisis adicional para ese evento. Si el resultado es positivo, el dispositivo puede continuar transmitiendo audio para un análisis ampliado durante una duración máxima predefinida.
Si el sistema identifica una cantidad suficiente de audio coherente con llantos de bebé o vocalizaciones tempranas, puede generar un resultado basado en IA. Estos resultados son estadísticos, probabilísticos y no diagnósticos. No se garantiza que sean correctos.
El Servicio está diseñado para procesar llantos de bebé y vocalizaciones tempranas. No obstante, pueden producirse falsos positivos, por ejemplo cuando otros sonidos se detectan erróneamente como llantos de bebé o cuando las voces se solapan con el llanto del bebé. Zoundream trabaja de forma continua para reducir las detecciones erróneas y mejorar el aislamiento frente al ruido de fondo.
Usted puede suspender, desactivar o apagar el dispositivo o el Servicio cuando sea técnicamente posible. Al hacerlo, se detienen las funciones correspondientes de recopilación y análisis de datos para eventos futuros.
6. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
| Finalidad | Ejemplos de tratamiento | Datos utilizados | Base jurídica |
|---|---|---|---|
| Creación y gestión de la cuenta | Crear, autenticar, mantener, proteger, suspender o cancelar su cuenta. | Datos de cuenta, acceso, técnicos y de soporte. | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD). |
| Prestación del servicio BeyondCry | Analizar los llantos del bebé y las vocalizaciones tempranas; proporcionar observaciones en tiempo real y a largo plazo, resúmenes de eventos y resultados del servicio. | Audio del bebé, datos del perfil del bebé, datos técnicos, datos de interacción con el servicio. | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD). |
| Gestión de la suscripción y los pagos | Gestionar el estado de la suscripción, renovaciones, pagos fallidos, facturas y eventos de pago. | Datos de cuenta, suscripción, pago y transacción. | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b); obligación legal para los registros fiscales y contables (art. 6.1.c). |
| Envío y entrega del dispositivo | Preparar y enviar el dispositivo, compartir los datos de entrega con los mensajeros, gestionar el seguimiento de la entrega y la prueba de entrega. | Nombre, dirección, teléfono si es necesario, datos del pedido, envío y seguimiento. | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b). |
| Devoluciones, desistimiento, sustituciones y cancelación anticipada | Gestionar el desistimiento, las devoluciones, las etiquetas prepagadas cuando proceda, las comprobaciones del estado del dispositivo, las sustituciones, el cargo anticipado por el dispositivo y el soporte relacionado. | Datos de devolución, soporte, gestión del dispositivo, pago/suscripción. | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b); obligación legal en materia de derechos del consumidor (art. 6.1.c); interés legítimo para la prevención del fraude y la gestión de reclamaciones (art. 6.1.f). |
| Atención al cliente y comunicaciones de servicio | Responder a solicitudes de soporte y contactarle sobre el servicio, el dispositivo, el envío, devoluciones, cancelaciones, incidencias o actualizaciones. | Datos de cuenta, contacto, soporte, técnicos y de suscripción. | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b); interés legítimo para la mejora del servicio (art. 6.1.f). |
| Investigación y desarrollo | Entrenamiento de modelos, monitorización del rendimiento, investigación y desarrollo de IA utilizando datos de llanto o de servicio únicamente cuando usted haya prestado consentimiento explícito y opcional. | Datos de audio, datos del servicio, comentarios y datos derivados, normalmente seudonimizados o anonimizados cuando sea posible. | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD). |
| Marketing y actualizaciones de servicio | Enviar comunicaciones de marketing, promociones, seguimientos del piloto o novedades cuando usted lo haya consentido. | Datos de contacto, registros de consentimiento, datos de preferencias de marketing. | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD). |
| Comentarios y encuestas | Enviar encuestas de satisfacción y recabar comentarios sobre el piloto y la calidad del servicio. | Datos de contacto, comentarios y respuestas a encuestas. | Interés legítimo (art. 6.1.f), salvo que la ley exija el consentimiento para un canal específico. |
| Seguridad, prevención del fraude y cumplimiento normativo | Mantener registros de seguridad, investigar usos indebidos, cumplir órdenes judiciales o requerimientos de autoridades públicas. | Datos técnicos, de cuenta, transacción, soporte y seguridad. | Obligación legal (art. 6.1.c); interés legítimo (art. 6.1.f). |
7. Consentimientos opcionales
7.1 Investigación y desarrollo
Cualquier uso de los datos de llanto o vocalización temprana del bebé para entrenamiento de modelos, validación, monitorización del rendimiento o investigación y desarrollo que vaya más allá de lo estrictamente necesario para prestar el Servicio se basa en su consentimiento explícito y opcional. Si no presta este consentimiento, sus datos se utilizarán únicamente para prestar y gestionar el Servicio y no se utilizarán para esas finalidades opcionales de investigación y desarrollo.
Puede retirar este consentimiento en cualquier momento a través del portal BeyondCry cuando esté disponible, o poniéndose en contacto con [email protected]. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
7.2 Marketing
Si presta su consentimiento para marketing, podemos utilizar sus datos de contacto para enviarle novedades, actualizaciones, promociones o comunicaciones del piloto BeyondCryPass. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el mecanismo de baja incluido en cada comunicación, a través del portal BeyondCry cuando esté disponible, o poniéndose en contacto con [email protected].
8. ¿Con quién compartimos los datos personales?
Podemos compartir datos personales con las siguientes categorías de destinatarios, únicamente cuando sea necesario para las finalidades descritas en este Aviso:
- Amazon Web Services y otros proveedores de alojamiento, infraestructura, seguridad y servicios en la nube que actúen como encargados del tratamiento;
- Stripe u otro proveedor de pago claramente identificado, para el procesamiento de pagos, la gestión de suscripciones, los eventos de facturación y la prevención del fraude;
- proveedores de mensajería, servicios postales, logística y cumplimiento (fulfilment), para el envío del dispositivo, la entrega, las etiquetas de devolución, la prueba de entrega y la gestión de devoluciones;
- fabricantes de dispositivos o socios técnicos cuando sea necesario para la activación, compatibilidad, resolución de problemas, garantía o soporte técnico del dispositivo;
- herramientas de atención al cliente y comunicación utilizadas por Zoundream para responder a sus solicitudes;
- asesores profesionales, auditores, aseguradoras, abogados, contables y asesores fiscales cuando sea necesario para fines empresariales, legales, contables o de reclamaciones;
- autoridades públicas, tribunales, organismos reguladores, fuerzas y cuerpos de seguridad o autoridades de consumo cuando lo exija la ley o cuando sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones legales.
Con los proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento, Zoundream suscribe contratos de encargo del tratamiento conforme a lo exigido por el RGPD.
9. Transferencias internacionales
Para el piloto BeyondCryPass España, los datos esenciales del servicio están destinados a ser tratados y almacenados en la Unión Europea, utilizando el endpoint europeo en la nube descrito anteriormente. Algunos proveedores de servicios o subencargados pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o pueden prestar soporte desde fuera del EEE.
Cuando se transfieran datos personales fuera del EEE, Zoundream utiliza las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, tales como decisiones de adecuación, Cláusulas Contractuales Tipo adoptadas por la Comisión Europea y medidas complementarias cuando sea necesario.
10. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos personales?
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas en este Aviso, salvo que la ley exija o permita un periodo de conservación más prolongado. Los siguientes plazos de conservación se aplican salvo que la ley exija otra cosa o sean necesarios para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales:
| Categoría de datos | Periodo de conservación |
|---|---|
| Información de cuenta y grabaciones de audio | Se conservan durante la vida útil de la cuenta activa. Al final del ciclo de vida de la cuenta, los datos personales se eliminan o se anonimizan. El final del ciclo de vida de la cuenta puede producirse por cierre de cuenta, retirada del consentimiento, baja del servicio o 24 meses de inactividad continua. |
| Grabaciones de llanto y vocalizaciones tempranas del bebé | Se conservan mientras sean necesarias para proporcionar las funciones de análisis en tiempo real y a largo plazo. Cuando se cancela la cuenta, las grabaciones almacenadas se eliminan o anonimizan de forma que ya no puedan vincularse a usted o a su bebé. |
| Datos de suscripción y transacciones | Se conservan durante 5 años a partir de la última transacción, de conformidad con las obligaciones fiscales y contables españolas aplicables a Zoundream S.L. |
| Registros de entrega, devolución y gestión del dispositivo | Se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la entrega, las devoluciones, la garantía, los derechos de desistimiento, la cancelación anticipada, las controversias, las obligaciones fiscales o contables y las reclamaciones de consumidores. Los registros de devolución relacionados con la transacción podrán conservarse junto con los datos de la transacción. |
| Registros de consentimiento | Se conservan durante 3 años desde la fecha de retirada del consentimiento, como prueba de la base jurídica del tratamiento previo, conforme al artículo 7.1 del RGPD. |
| Registros de seguridad y pistas de auditoría | Se conservan durante 90 días con fines de investigación de incidentes de seguridad, salvo que sean necesarios para procedimientos legales en curso o investigaciones de seguridad. |
| Fragmentos de audio forense | En investigaciones excepcionales de seguridad o antifraude, podrán almacenarse fragmentos limitados de audio en un entorno forense específico durante un máximo de 90 días, tras los cuales se eliminarán de forma permanente. |
| Datos de marketing | Se conservan hasta que usted retire su consentimiento o se dé de baja y, posteriormente, únicamente lo necesario para mantener listas de exclusión (suppression lists) o cumplir con obligaciones legales. |
Estos plazos se revisan periódicamente y pueden reducirse cuando proceda. Toda ampliación que requiera un nuevo aviso o consentimiento se gestionará conforme a la legislación aplicable.
11. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
El servicio BeyondCry genera resultados interpretativos basados en IA relativos al llanto del bebé y las vocalizaciones tempranas. Estos resultados son probabilísticos y no diagnósticos. No constituyen decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted o su bebé o que les afecten significativamente de modo similar, en el sentido del artículo 22 del RGPD.
Zoundream no realiza identificación biométrica ni elabora perfiles de los usuarios o de los bebés con fines legales, médicos, de seguros, laborales, crediticios o de decisiones similarmente significativas.
12. Sus derechos
De conformidad con el RGPD y la legislación de protección de datos aplicable, usted puede ejercer los siguientes derechos:
- derecho de acceso a sus datos personales;
- derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos;
- derecho de supresión;
- derecho a la limitación del tratamiento;
- derecho de oposición al tratamiento basado en intereses legítimos;
- derecho a la portabilidad de los datos, cuando sea técnicamente posible y legalmente aplicable;
- derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos o similarmente significativos;
- derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con [email protected]. Para cuestiones más detalladas sobre privacidad, contacte con el Delegado de Protección de Datos en [email protected].
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos. En España, esta es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
13. Seguridad
Zoundream aplica medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger los datos personales frente a la destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizados, ya sean accidentales o ilícitos. Estas medidas incluyen controles de acceso, mecanismos de autenticación, cifrado cuando proceda, registro de actividad, monitorización y diligencia debida respecto de los encargados del tratamiento.
Ningún sistema es completamente seguro. Si considera que su cuenta, dispositivo o datos personales pueden haberse visto comprometidos, póngase en contacto con [email protected] o [email protected] lo antes posible.
14. Menores y tutela
BeyondCryPass es utilizado por adultos en beneficio de su bebé. El usuario que se registra debe ser el padre, madre o tutor legal del bebé, o contar con la autorización del padre, madre o tutor legal. En caso de tutela compartida, el tutor que se registra debe garantizar que cualquier co-tutor esté informado y consienta el uso de BeyondCryPass.
15. Actualizaciones del presente Aviso de Privacidad
Zoundream podrá revisar el presente Aviso de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legislativos, evolución tecnológica o cambios operativos del servicio.
Los cambios sustanciales, como una nueva finalidad de tratamiento, una nueva categoría de datos personales, un cambio de base jurídica, un nuevo subencargado relevante o un cambio en la ubicación de los datos, se comunicarán a los usuarios por correo electrónico y, cuando así lo exija la legislación aplicable, se solicitará un nuevo consentimiento antes de que los cambios entren en vigor.
Los cambios no sustanciales, como revisiones editoriales, aclaraciones o correcciones no sustantivas, podrán comunicarse por correo electrónico o ponerse a disposición a través de la web o del portal BeyondCry. El uso continuado del Servicio tras la notificación de un cambio no sustancial constituye reconocimiento del aviso actualizado.
16. Datos de contacto
| Tema | Contacto |
|---|---|
| Solicitudes de privacidad | [email protected] |
| Delegado de Protección de Datos | [email protected] |
| Atención al cliente, dispositivo, entrega, devolución y cancelación | [email protected] |
| Dirección postal | Zoundream S.L., Avenida Diagonal, 188, Planta 5, 08018 Barcelona, España |